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Supporto

Assistenza post vendita

Il personale di Resort Manager apprezza l'importanza del supporto e del servizio post-vendita per i nostri clienti. È fondamentale per l'azienda che i sistemi funzionino sempre con un'efficienza ottimale. Indipendentemente dalle circostanze e dagli eventi imprevisti, i nostri clienti possono essere certi che il supporto è a portata di mano ... è nostro compito garantire che i sistemi dei nostri clienti siano mantenuti per salvaguardare le loro operazioni aziendali.

Tutti i prodotti Resort Manager vengono forniti con una garanzia di 12 mesi, fornendo agli utenti del sistema supporto per qualsiasi problema operativo o software tramite un web-based Segnalazione dei problemi sistema o utilizzando le nostre strutture di supporto telefonico, e-mail e live chat su base illimitata. Inoltre, la garanzia include la riparazione / sostituzione dell'hardware difettoso.

Dopo i primi 12 mesi, a tutti i nostri clienti viene offerto un Contratto di Supporto opzionale a prezzo fisso, garantendo agli utenti supporto prioritario su tutti i sistemi. I titolari del contratto di assistenza possono anche beneficiare di aggiornamenti gratuiti.

Installazione e formazione

Resort Manager fornisce servizi di installazione e formazione con tutti gli acquisti di pacchetti modulari. In seguito sono disponibili anche ulteriori servizi di formazione e revisione del sistema. Questo vantaggio è gratuito per tutti i pacchetti di installazione di dimensioni medio-grandi e al costo di un biglietto aereo solo per sistemi più piccoli.

Manuali di istruzioni in linea

Sono disponibili manuali di istruzioni completi per tutti i moduli Resort Manager. I manuali sono presentati in modo chiaro con istruzioni dettagliate illustrate con schermate a colori. Sono richieste competenze informatiche minime per seguire i manuali.