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Resort Manager Lite
Resort Manager Lite est la version de base du système Resort Manager - en d'autres termes, la version «Lite» ou réduite de la suite complète Resort Manager.
Fondamentalement, cela fournira des éléments essentiels aux opérations hôtelières de base comme les modules de réception, de réservation et de point de vente (et plus encore. Resort Manager Lite est un système efficace idéal pour les petits hôtels et les villas de location qui découvrent simplement les avantages d'un système informatisé pour gérer leur entreprise.
Le système de gestion d'hôtel Resort Manager Lite contient des modules pour
Solutions
Réception
Réservations
Statut de la chambre (entretien ménager)
Relations avec les clients
Points de vente
Rapports
Resort Manager Lite fonctionne sur une base multi-devises, multilingue, multi-utilisateurs avec tous les modules entièrement intégrés. Cela signifie que les erreurs de saisie des données sont supprimées et que l'efficacité est accrue dans l'ensemble de votre entreprise.
Réception
Le module de la réception couvre toutes les opérations générales de la réception: réservations sans rendez-vous, invités en interne, rappels de tâches et annuaires téléphoniques. Il contient également l'assistant d'audit de nuit pour simplifier la clôture des transactions commerciales de fin de journée et démarrer le système un nouveau jour ouvrable.
De plus, tous ces services de front office ont des sélections prédéfinies, généralement attribuées par un responsable et contrôlées par les outils de configuration.
Walk-in guests are booked in at Front Desk. This is one of the check-in procedure in hotels. In conclusion, check-In Wizard feature guides the operator through all the necessary stages to book in the unexpected guest(s).
L'assistant d'enregistrement garantit:
• availability of the requested room type for the requested duration stay.
• allocation of a suitable, clean room.
La section Guest In-house du module Réception couvre tous les clients séjournant dans le complexe ainsi que leurs folios de bureau.
All guests, groups, and visitor (desk) folios are easily accessible.
Les dates d'enregistrement et de départ faciles à consulter, ainsi que le solde courant des frais du folio.
An easy search feature allows the operator to enter all or part of a guest name to bring up details of their room and check-in and check-out dates.
Le personnel de la réception peut rapidement déterminer dans quelle pièce diriger les appels ou laisser des messages, si nécessaire.
An easy search feature allows the operator to enter all or part of a guest name to bring up details of their room and check-in and check-out dates.
Le personnel de la réception peut rapidement déterminer dans quelle pièce diriger les appels ou laisser des messages, si nécessaire.
Busy Front Desk staff can be swamped by guests’ requests, administrative duties, and incoming phone calls. Quickly written notes can be easily mislaid and overlooked by the next shift.
The Tasks feature centralises all the To-Do Tasks so that all staff can check at a glance what is outstanding and needs immediate attention. Opening any entry gives further details of the task: who the task was set by and allocated to, as well as the progress of completion.
La fonction de recherche effectue une recherche sur l'ensemble du système hôtelier: réservations, folios et groupes. Une recherche peut également être effectuée sur les réservations futures, les réservations de l'année dernière ou à toute date requise.
Cancelled bookings can also be re-opened through Search if the booking is for today’s date.
Réservations
Le module Réservations dans Resort Manager Lite couvre tout ce qui se passe avant l'arrivée de l'invité. Alors que les réservations, les enregistrements des clients, l'attribution des chambres, les demandes spéciales, etc.
Il existe une fonction de filtrage personnalisé du calendrier des salles qui permet également d'effectuer rapidement une «optimisation des salles». La fonction de disponibilité fournit au personnel de la réception toutes les informations dont il a besoin sur la disponibilité des chambres à venir, y compris les tarifs et les périodes de réduction spéciales. L'un des avantages d'avoir un système de réservation d'hôtel.
Les formulaires de réservation sont générés automatiquement via les réservations OTA (Online Travel Agent) ou peuvent être remplis manuellement à partir d'autres sources.
Returning guests are automatically detected, past stays and details can be viewed and auto filled.
Disponibilité du type de chambre demandé et attribution d'une chambre.
En outre, les demandes spécifiques des clients, les notes et les éléments d'inventaire supplémentaires sont tous traités.
The receiving, recording, and managing of reservations. The Reservations feature contains a list of all the existing and cancelled reservations in the system. From Reservations it is possible to perform further actions such as: making new reservations, checking in guests, cancelling reservations, printing guest Check-In form and issuing standard email letters for guests.
La fonction Réservations contient plusieurs modes de recherche et de filtrage pour permettre à l'opérateur d'accéder aux informations de réservation dans plusieurs catégories.
Group bookings require slightly different handling, and the Resort Manager Groups feature ensures that necessary details are entered and recorded.
Le calendrier des chambres affiche chaque réservation qui a été prise et à laquelle une chambre a été attribuée.
Les chambres sont codées par couleur et peuvent être filtrées en fonction des équipements.
For boutique resorts and hotels with limited rooms/villas (less than one hundred) it is highly advisable to allocate rooms immediately on booking to ensure availability and avoid moving guests from room to room. The Room Calendar feature provides quick and easy viewing of occupancy and booking status and allows easy to perform room optimisation for maximum use of the hotel’s room resources.
The Availability chart shows the current and future availability of rooms in the hotel and the current percentage occupancy rate by date. This feature is for viewing and is extremely useful when answering telephone enquiries about availability and room rates.
Passez le curseur sur n'importe quelle chambre pour une date future et une boîte s'ouvre affichant tous les tarifs applicables et le séjour minimum de nuits.
La section inférieure de la zone Disponibilité affiche les articles en stock. Il s'agit d'articles dont l'hôtel ne dispose que d'un stock limité et qui peuvent être réservés à l'avance. L'opérateur peut utiliser cette fonctionnalité pour vérifier rapidement la disponibilité de ces articles pour une ou des dates de réservation particulières.
Toutes les options de sélection Réservations, Front Office, Général, Ménage et Opérateur téléphonique sont contrôlées par l'outil Paramètres.
Il existe un dossier pour chaque chambre du complexe et les dossiers contiennent des détails sur la chambre, y compris la propriété et les équipements.
Room rates are set dependent on several factors: the Room Type, the Rate Plan, and the dates for the bookings. These can be overridden when necessary.
The Folio Item Maintenance tool creates complete lists of commonly used guest services, such as laundry lists, mini-bar contents, tour packages, spa etc. This guarantees the billing process is standardised and contains prices, service charges, applicable taxes, availability, and correct revenue codes.
Le GDS (Global Distribution System) fournit une connexion en temps réel entre le système RM et des milliers d'agents de voyages en ligne (OTA). Les mises à jour des hôtels sur la disponibilité, les tarifs, etc. sont envoyées au GDS à intervalles réguliers et automatiquement mises à jour sur tous les sites OTA. Lorsque les réservations sont effectuées via un OTA, le GDS crée automatiquement une réservation dans le système de réservation d'hôtel. (Module complémentaire)
Statut de la chambre: Ménage
Le module État de la chambre affiche une grille de toutes les chambres d'hôtel. Cela permet au service d'entretien de voir l'état de chaque pièce en un coup d'œil. Fondamentalement, le statut de chaque pièce peut être rapidement ajusté par un menu déroulant ou, pour les tâches courantes de ménage, par une action de bouton «clic».
Le module Resort Manager Lite Room Status affiche une grille visuelle de toutes les chambres d'hôtel. Le service de ménage peut voir:
• location details of each room.
• the type of room.
• occupying guest name, with check in and check-out dates.
• the current, colour coded status of each room.
• the date sheets and linens were last changed.
Relations avec les clients
Le module Relations clients dans Resort Manager Lite contient un enregistrement complet de tous les clients de l'hôtel, qu'ils aient séjourné en interne ou aient utilisé les installations du complexe.
Il existe un record pour chaque client de l'hôtel. Cela peut être utilisé comme référence et pour assurer un service d'accueil personnalisé.
Outre les détails habituels des invités attendus, il existe des blocs de saisie pour les commentaires, les mentions J'aime et les refus et une case à cocher d'alerte.
En outre, il existe également des champs pour les numéros de fidélité et un espace pour afficher une photo de l'invité afin d'assurer la reconnaissance par le personnel de la réception.
Additionally, there are menu buttons to open a detailed contact information form and demographics form, including entry for spouse with DOB for birthday reminders.
Empêchez les entrées et les corrections en double avec Copy and Merge.
Sélectionnez les détails du client à inclure et ceux à ignorer.
Export Guest est l'outil puissant du marketing.
There are three fields, operators, and values to include or exclude in the total hotel guest list to define the search.
Des cases à cocher permettent de sélectionner les champs à afficher.
Et une fonction de navigation pour attribuer le dossier de destination à la sortie sélectionnée.
Point de vente (PoS)
Le module PoS est la colonne vertébrale de tous les packages Resort Manager. Il est conçu pour être utilisé dans les restaurants, les bars, les boîtes de nuit et les magasins - partout où des ventes en espèces, à crédit ou sur compte sont effectuées. La barre de menus du client PoS est visible ci-dessus. Il est certain qu'une fois configurés, la plupart des processus commerciaux quotidiens répétitifs peuvent être automatiquement exécutés par le système Resort Manager.
Ce module hautement polyvalent réduit considérablement toute marge d'erreur humaine et couvre plusieurs points de service. Il est facile à utiliser et fonctionne dans la langue ou la devise requise.
Une entreprise a souvent plusieurs stations et points de vente, par exemple des bars, des restaurants, des spas, etc. et doit définir les produits que chacune des stations peut vendre. De plus, un menu de groupe est mis en place pour chaque station garantissant que les bons produits sont disponibles pour la station.
Les catégories seront ajoutées, supprimées ou désactivées. La liste sera commandée pour plus de commodité.
De plus, des prises peuvent être ajoutées au besoin.
La gestion de la liste de produits contient une liste de tous les produits du système de point de vente, détaillant: groupe de produits, description de la production, coût et remises, taxes et bien plus encore.
Add a new product and enter all applicable details to manage the appearance, position, cost, and discount controls of a new product. These settings determine how the Cashier will view and use the product on the Point of Sales (PoS) Cashier Registry screen.
Une image du produit peut être insérée pour apparaître sur l'écran du terminal PoS.
L'onglet Inventaire peut être lié au contrôle des stocks, au prix unitaire d'origine, au pourcentage de majoration, etc.
Utilisez la gestion de la liste de produits pour définir un produit et pour gérer et contrôler tous ses détails.
PoS Terminals can be easily added or deleted, and each are allocated an individual name and assigned to an outlet.
L'interface utilisateur et les paramètres administratifs de chaque terminal sont appliqués ici.
Les montants Fast Cash et les codes de compte Pay In / Out sont également définis.
Configurez facilement les modificateurs d'article couramment disponibles pour une commande client.
Particulièrement utile lorsque les choix de menu offrent au client plusieurs options pour personnaliser sa commande (construire son propre sandwich, pizza, etc.)
Assurez-vous que le coût supplémentaire correct est inclus, ainsi que le service et les taxes le cas échéant.
Il existe de nombreux autres outils et fonctionnalités utiles intégrés au système PoS.
Kitchen messages allows the wait staff to add further explanatory text to the order. This would normally be done with handwritten notes which may easily be misunderstood. A clear order from the customer to the kitchen prevents time consuming mistakes and ensures customer satisfaction. Additional kitchen messages can be added to the system whenever required.
Définissez l'outil Horaires pour les `` Happy Hours '', les remises sur les restaurants `` Early Bird '', etc.
Fermez les affaires de fin de journée avec un minimum de tracas et de paperasse avec l'assistant de fin de journée.
L'assistant de fin de journée guidera l'opérateur tout au long du processus en s'assurant que toutes les factures de la journée ont été fermées et que tous les terminaux ont été correctement déconnectés.
Rapports
Des rapports quotidiens et rétrospectifs détaillés et précis sont essentiels pour la gestion financière et l'avancement de toute entreprise. Resort Management gère et distribue des rapports aussi souvent que nécessaire. Les rapports peuvent être filtrés pour un examen spécifique des détails. De plus, tous les rapports sont imprimables ou distribués de manière appropriée via des e-mails autorisés.
