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Resort Manager Lite
Resort Manager Lite es la versión básica del sistema Resort Manager; en otras palabras, la versión 'Lite' o reducida de la suite completa Resort Manager.
Básicamente, esto proporcionará los elementos esenciales de las operaciones básicas del hotel, como los módulos de recepción, reservas y punto de venta (y más. Resort Manager Lite es un sistema efectivo ideal para hoteles más pequeños y villas de alquiler que recién están descubriendo las ventajas de un sistema computarizado para administrar su negocio.
1 El sistema de gestión hotelera TP4T Lite contiene módulos para
Soluciones
Mostrador
Reservaciones
Estado de la habitación (limpieza)
Relaciones con los huéspedes
Puntos de venta
Reportando
Resort Manager Lite funciona de forma multidivisa, multilingüe y multiusuario con todos los módulos totalmente integrados. Esto significa que se eliminan los errores en la entrada de datos y aumenta la eficiencia en toda su empresa.
Mostrador
El módulo de Recepción cubre todas las operaciones generales de la recepción: reservas sin cita previa, invitados internos, recordatorios de tareas y directorios telefónicos. También contiene el Asistente de auditoría nocturna para simplificar el cierre de las transacciones comerciales al final del día e iniciar el sistema en un nuevo día hábil.
Además, todos estos servicios de front office tienen selecciones preestablecidas, generalmente asignadas por un gerente y controladas por las herramientas de Configuración.
Walk-in guests are booked in at Front Desk. This is one of the check-in procedure in hotels. In conclusion, check-In Wizard feature guides the operator through all the necessary stages to book in the unexpected guest(s).
El asistente de registro garantiza:
• availability of the requested room type for the requested duration stay.
• allocation of a suitable, clean room.
La sección Guest In-house del módulo Front Desk cubre a todos los huéspedes que se alojan en el resort, así como a los folios de su escritorio.
All guests, groups, and visitor (desk) folios are easily accessible.
Fácil de ver las fechas de entrada y salida, junto con el saldo corriente de los cargos en folio.
An easy search feature allows the operator to enter all or part of a guest name to bring up details of their room and check-in and check-out dates.
El personal de recepción puede determinar rápidamente a qué sala dirigir las llamadas o dejar mensajes, si es necesario.
An easy search feature allows the operator to enter all or part of a guest name to bring up details of their room and check-in and check-out dates.
El personal de recepción puede determinar rápidamente a qué sala dirigir las llamadas o dejar mensajes, si es necesario.
Busy Front Desk staff can be swamped by guests’ requests, administrative duties, and incoming phone calls. Quickly written notes can be easily mislaid and overlooked by the next shift.
The Tasks feature centralises all the To-Do Tasks so that all staff can check at a glance what is outstanding and needs immediate attention. Opening any entry gives further details of the task: who the task was set by and allocated to, as well as the progress of completion.
La función de búsqueda realiza una búsqueda en todo el sistema del hotel: reservas, folios y grupos. También se puede realizar una búsqueda en futuras reservas, reservas del año pasado o en cualquier fecha requerida.
Cancelled bookings can also be re-opened through Search if the booking is for today’s date.
Reservaciones
El módulo Reservas en Resort Manager Lite cubre todo lo que sucede antes de que llegue el huésped. Considerando que las reservas, registros de huéspedes, asignación de habitaciones, solicitudes especiales, etc.
Hay una función de calendario de habitación de filtro personalizado que también permite realizar una rápida "optimización de la habitación". La función de disponibilidad proporciona al personal de recepción toda la información que necesitan sobre la próxima disponibilidad de habitaciones, incluidas las tarifas y los períodos de descuento especiales. Una de las ventajas de contar con sistema de reservas hoteleras.
Los formularios de reserva se generan automáticamente a través de reservas OTA (agente de viajes en línea) o se pueden completar manualmente desde otras fuentes.
Returning guests are automatically detected, past stays and details can be viewed and auto filled.
Disponibilidad del tipo de habitación solicitada y asignación de una habitación.
Además, se gestionan solicitudes específicas de huéspedes, notas y artículos de inventario adicionales.
The receiving, recording, and managing of reservations. The Reservations feature contains a list of all the existing and cancelled reservations in the system. From Reservations it is possible to perform further actions such as: making new reservations, checking in guests, cancelling reservations, printing guest Check-In form and issuing standard email letters for guests.
La función de Reservas contiene varios modos de búsqueda y filtro para permitir que el operador acceda a la información de reservas en varias categorías.
Group bookings require slightly different handling, and the Resort Manager Groups feature ensures that necessary details are entered and recorded.
El calendario de la habitación muestra todas las reservas que se han realizado y a las que se ha asignado una habitación.
Las habitaciones están codificadas por colores y se pueden filtrar por servicios.
For boutique resorts and hotels with limited rooms/villas (less than one hundred) it is highly advisable to allocate rooms immediately on booking to ensure availability and avoid moving guests from room to room. The Room Calendar feature provides quick and easy viewing of occupancy and booking status and allows easy to perform room optimisation for maximum use of the hotel’s room resources.
The Availability chart shows the current and future availability of rooms in the hotel and the current percentage occupancy rate by date. This feature is for viewing and is extremely useful when answering telephone enquiries about availability and room rates.
Coloque el cursor sobre cualquier habitación para una fecha futura y se abrirá un cuadro que muestra todas las tarifas aplicables y la estadía mínima de noches.
La sección inferior del cuadro Disponibilidad muestra los artículos de inventario. Estos son artículos de los que el hotel tiene un stock limitado y que se pueden reservar con anticipación. El operador puede usar esta función para verificar rápidamente la disponibilidad de estos artículos para una (s) fecha (s) de reserva en particular.
Todas las opciones de selección de Reservas, Recepción, General, Limpieza y Operador telefónico están controladas por la herramienta Configuración.
Hay un registro para cada habitación en el complejo y los registros contienen detalles sobre la habitación, incluida la propiedad y las comodidades.
Room rates are set dependent on several factors: the Room Type, the Rate Plan, and the dates for the bookings. These can be overridden when necessary.
The Folio Item Maintenance tool creates complete lists of commonly used guest services, such as laundry lists, mini-bar contents, tour packages, spa etc. This guarantees the billing process is standardised and contains prices, service charges, applicable taxes, availability, and correct revenue codes.
El GDS (Sistema de distribución global) proporciona una conexión en tiempo real entre el sistema RM y miles de agencias de viajes (OTA) en línea. Las actualizaciones del hotel sobre disponibilidad, tarifas, etc. se envían al GDS a intervalos regulares y se actualizan automáticamente en todos los sitios OTA. Cuando las reservas se realizan a través de una OTA, el GDS crea automáticamente una reserva en el sistema de reservas del hotel. (Módulo adicional)
Estado de la habitación: limpieza
El módulo Estado de la habitación muestra una cuadrícula de todas las habitaciones del hotel. Esto permite que Housekeeping vea el estado de cada habitación de un vistazo. Básicamente, el estado de cada habitación se puede ajustar rápidamente mediante un menú desplegable o, para las tareas de limpieza comunes, mediante una acción de botón "hacer clic".
El módulo Resort Manager Lite Room Status muestra una cuadrícula visual de todas las habitaciones del hotel. El servicio de limpieza puede ver:
• location details of each room.
• the type of room.
• occupying guest name, with check in and check-out dates.
• the current, colour coded status of each room.
• the date sheets and linens were last changed.
Relaciones con los huéspedes
El módulo Guest Relations en Resort Manager Lite contiene un registro completo de todos los huéspedes del hotel, ya sea que se hayan alojado en el hotel o hayan utilizado las instalaciones del resort.
Hay un récord para cada huésped del hotel. Esto se puede utilizar como referencia y para garantizar un servicio de hospitalidad personalizado.
Junto con los detalles habituales de los invitados, se encuentran los bloques de entrada para Comentarios, Me gusta y No me gusta y una casilla de verificación de alerta.
Además, también hay campos para los Números de Fidelización y un espacio para mostrar una fotografía del huésped para asegurar el reconocimiento por parte del personal de Recepción.
Additionally, there are menu buttons to open a detailed contact information form and demographics form, including entry for spouse with DOB for birthday reminders.
Evite entradas duplicadas y correcciones con Copiar y Combinar.
Seleccione qué detalles de los huéspedes incluir y cuáles ignorar.
Export Guest es la herramienta poderosa para el marketing.
There are three fields, operators, and values to include or exclude in the total hotel guest list to define the search.
Hay casillas de verificación para seleccionar qué campos generar.
Y una función de exploración para asignar la carpeta de destino para la salida seleccionada.
Punto de venta (PoS)
El módulo PoS es la columna vertebral de todos los paquetes Resort Manager. Está diseñado para su uso en restaurantes, bares, clubes nocturnos y tiendas, en cualquier lugar donde se realicen ventas en efectivo, crédito o cuenta. La barra de menú para el cliente PoS se puede ver arriba. Ciertamente, cuando se configura, el sistema Resort Manager puede realizar automáticamente la mayoría de los procesos comerciales repetitivos del día a día.
Este módulo altamente versátil reduce sustancialmente cualquier margen de error humano y cubre múltiples puntos de servicio. Es fácil de operar y funciona en cualquier idioma o moneda que se requiera.
Una empresa a menudo tiene varias estaciones y puntos de venta, por ejemplo, bares, restaurantes, spas, etc. y necesita definir qué productos puede vender cada una de las estaciones. Además, se configura un menú de grupo para cada estación, lo que garantiza que los productos correctos estén disponibles para la estación.
Las categorías se agregarán, eliminarán o desactivarán. La lista se ordenará por conveniencia.
Además, se pueden agregar puntos de venta según sea necesario.
Mantenimiento de la lista de productos contiene una lista de todos los productos en el sistema de punto de venta, detallando: grupo de productos, descripción de la producción, costo y descuentos, impuestos y mucho más.
Add a new product and enter all applicable details to manage the appearance, position, cost, and discount controls of a new product. These settings determine how the Cashier will view and use the product on the Point of Sales (PoS) Cashier Registry screen.
Se puede insertar una imagen del producto para que aparezca en la pantalla del terminal PoS.
La pestaña Inventario puede vincular al control de existencias, el precio unitario original, el porcentaje de margen, etc.
Utilice el Mantenimiento de la lista de productos para definir un producto y para administrar y controlar todos sus detalles.
PoS Terminals can be easily added or deleted, and each are allocated an individual name and assigned to an outlet.
Aquí se aplican la interfaz de usuario y la configuración administrativa para cada terminal.
También se establecen los importes de Fast Cash y los códigos de cuenta de entrada / salida.
Configure fácilmente los modificadores de artículos comúnmente disponibles para un pedido de cliente.
Particularmente útil cuando las opciones del menú ofrecen al cliente múltiples opciones para personalizar su pedido (construir su propio sándwich, pizza, etc.)
Asegúrese de que se incluya el costo adicional correcto, así como el servicio y los impuestos, si corresponde.
Hay muchas otras herramientas y funciones útiles integradas en el sistema PoS.
Kitchen messages allows the wait staff to add further explanatory text to the order. This would normally be done with handwritten notes which may easily be misunderstood. A clear order from the customer to the kitchen prevents time consuming mistakes and ensures customer satisfaction. Additional kitchen messages can be added to the system whenever required.
Configure la herramienta Horas para los descuentos en cenas de 'Happy Hours', 'Early Bird', etc.
Cierre el negocio al final del día de la tienda con un mínimo de complicaciones y papeleo con el Asistente para el final del día.
El asistente de finalización del día guiará al operador a través del proceso, asegurando que todas las facturas del día se hayan cerrado y que todas las terminales se hayan cerrado correctamente.
Reportando
Los informes diarios y retrospectivos detallados y precisos son esenciales para la gestión financiera y el avance de cualquier negocio. Resort Management gestiona y distribuye informes con la frecuencia necesaria. Los informes se pueden filtrar para un examen específico de los detalles. Además, todos los informes se pueden imprimir o distribuir adecuadamente a través de correos electrónicos autorizados.
