Apoyo
Soporte post-venta
El personal de Resort Manager aprecia lo importante que es el soporte y el servicio postventa para nuestros clientes. Es fundamental para la empresa que los sistemas funcionen con una eficiencia óptima en todo momento. Independientemente de las circunstancias y eventos inesperados, nuestros clientes pueden estar seguros de que el soporte está a la mano ... es nuestro negocio asegurar que los sistemas de nuestros clientes se mantengan para salvaguardar sus operaciones comerciales.
Todos los productos Resort Manager se entregan con una garantía de 12 meses, lo que brinda a los usuarios del sistema soporte para cualquier problema operativo o de software a través de un Reportando problema o usando nuestras estructuras de soporte telefónico, correo electrónico y chat en vivo de forma ilimitada. Además, la garantía incluye reparación / reemplazo de hardware defectuoso.
Después de los primeros 12 meses, a todos nuestros clientes se les ofrece un contrato de soporte opcional a un precio fijo, garantizando a los usuarios soporte prioritario en todos los sistemas. Los titulares de contratos de soporte también son elegibles para actualizaciones gratuitas.
Instalación y formación
Resort Manager proporciona servicios de instalación y capacitación con todas las compras de paquetes modulares. A partir de entonces, también estarán disponibles servicios adicionales de capacitación y revisión del sistema. Este beneficio es gratuito para todos los paquetes de instalación medianos a grandes, y por el costo de un pasaje aéreo solo para sistemas más pequeños.
Manuales de instrucciones en línea
Hay manuales de instrucciones completos para todos los módulos Resort Manager. Los manuales se presentan claramente con instrucciones paso a paso ilustradas con capturas de pantalla a todo color. Se requieren conocimientos mínimos de informática para seguir los manuales.